14 éves fiút hagyott Rómában a Wizz Air – a légitársaság ezzel magyarázta a helyzetet

A fiatal azért nem fért fel a gépre, mert a Wizz Air túlfoglalta a járatot, tehát több jegyet adtak el, mint amennyi férőhely ténylegesen van a repülőgép fedélzetén. 

„A Wizz Air a legnépszerűbb útvonalakon egyes járatokat kissé túlfoglalja, hogy a meg nem jelent utasok helyét mások elfoglalhassák. Ez bevett gyakorlat a légi közlekedési iparágban, és összhangban van a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokkal”  – reagált a légitársaság a Világgazdaság megkeresésére.

A légitársaság szerint abban a valószínűtlen esetben, ha az összes utas megjelenik, az utasok önkéntesen tudják felajánlani, hogy későbbi géppel utaznak. Ilyenkor a Wizz Air különböző ösztönzőket ajánl fel azoknak, akik bevállalnák a későbbi repülést, vagy az utoljára bejelentkezett utasokat foglalják át a következő járatra, akik utólagos kártérítésben részesülnek.

Mindenesetre a fentebb említett pár is ezzel a járattal utazott, így a fiú biztonságban haza tudott jutni. A Wizz Air azzal indokolja a lépést, hogy  – elmondásuk szerint legalábbis – a 14 éves fiú ugyan egy csoporttal utazott, de a többiektől eltérően egyéni foglalással rendelkezett, és elmulasztotta az előzetes online utasfelvételt. Emiatt a repülőtér földi kiszolgáló személyzete végül egy standby típusú jegyet tudott adni neki, amivel akkor tud felszállni valaki egy repülőgépre, ha az összes többi utas már beszállt és még maradt szabad hely.

A Wizz Air szerint a helyzetet megvitatták a csoportvezetővel is, aki át akarta adni saját helyét a fiúnak, de a csoportban voltak 14 év alattiak is, akik a légitársaság szabályzatának értelmében nem utazhatnak kísérő nélkül – a 14 éves vagy annál idősebb fiatalok kísérő nélküli utazása viszont engedélyezett. A légitársaság végül kártérítést ajánlott fel a fiúnak, aki – mint említettük – érthetően végül egy teljesen másik járatra vett jegyet.